单亲妈妈Grace（徐熙媛饰）是一名出色的电玩设计师，这天她像往常一样送女儿上学，途中意外遭悍匪霍德能（刘烨饰）蓄意撞车，在全无反抗能力的状态下，目睹霍德能在她屋内大肆搜索，滥杀女佣的残忍场面。原来Grace胞弟曾无意中拍下霍德能行凶犯罪的铁证，为拿到关键证物，霍德能掳走Grace，并以爱女要挟Grace交出其弟以及罪证。惊惶失措的Grace趁匪徒外出作案无人看守时，竭力将一台损毁的电话重组，奇迹般的打出一个求救电话，而与他保持通话的，正是素昧平生的普通市民阿邦（古天乐饰）。  
以讨债为生的阿邦生活失意，离异之后，儿子又要随姑妈出国读书，就在阿邦与儿子约定机场见面的关键时刻，接到了Grace的求救来电。起初半信半疑的阿邦在听到Grace的电话中传出的枪声后，才知事情严重，然而之前的巧合使得交通巡警辉哥（张家辉饰）误会他开玩笑，一面是与儿子的重要约定，一面是陌生女人命悬一线，阿邦一步一步被这个始终无法挂断的电话卷入了一场凶险无比的阴谋之中。  
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保持通话, 徐熙媛, 刘烨, 古天乐, 张家辉